Sous-titre : Comment la centralisation de l’expertise avec Pinnacle Series réduit les tickets d’assistance, les retards de projet et l’épuisement professionnel

Combien de fois votre équipe a-t-elle posé la même question, encore une fois? Qu’il s’agisse de « Où est le dernier plan d’exécution BIM? » ou « Comment modéliser cela dans Civil 3D? », les questions de soutien récurrentes font perdre un temps précieux à votre personnel le plus expérimenté. Dans de nombreux cabinets d’AEC, les connaissances vivent dans l’esprit individuel ou enfouies dans des dossiers que personne ne met à jour.

Entrez dans la gestion numérique des connaissances, un moyen évolutif de saisir et de partager l’expertise de votre entreprise, de réduire les questions répétitives et de faire avancer les projets.

Pourquoi les entreprises d’AEC ont de la difficulté à partager les connaissances

Même les équipes les plus performantes ont du mal à documenter et à distribuer efficacement les connaissances. Les points faibles les plus courants sont les suivants :

• Documentation de formation incohérente entre les bureaux

• Des experts en la matière surchargés qui répondent aux mêmes questions quotidiennement

• Pas d’accès centralisé aux flux de travail, aux normes ou aux tutoriels

• Risque de roulement, où les connaissances sont laissées entre les mains de l’employé

Le résultat? Retards de projet, travail en double et équipes frustrées.

Série Pinnacle : Votre cerveau numérique pour l’exécution de projets

La série Pinnacle transforme la façon dont les entreprises AEC stockent et accèdent à l’information en combinant le contenu d’apprentissage standard de l’industrie avec vos propres connaissances spécifiques à l’entreprise, le tout consultable sur une seule plateforme.

Principaux avantages :

• Documentation de processus interne facile à mettre à jour et à partager

• Parcours de formation personnalisés qui reflètent vos flux de travail et vos normes logicielles

• Réduction de la charge de soutien aux TI et aux PME, libérant du temps pour le travail de grande valeur

• Aide sur demande directement dans les outils de conception

Comment les entreprises d’AECO peuvent gagner du temps grâce à l’intégration d’Autodesk

L’une des plus grandes caractéristiques permettant de gagner du temps de la série Pinnacle est son intégration transparente avec les outils Autodesk tels que Revit, AutoCAD, Civil 3D, InfraWorks, Navisworks, etc.

Voici comment cela aide les équipes de projet à rester concentrées et productives :

• ✅ Apprentissage dans l’application : Avec le plugin de Pinnacle, les utilisateurs peuvent accéder au contenu de la formation sans quitter la plateforme Autodesk. Besoin d’aide pour une commande dans Civil 3D? Il suffit de cliquer pour une vidéo ou un article organisé directement dans l’application.

• ✅ Aide contextuelle : La plateforme détecte l’outil utilisé par l’utilisateur et fournit automatiquement le matériel de formation pertinent, ce qui réduit le besoin de rechercher ou de classer des tickets.

• ✅ Dépannage plus rapide : Que vous soyez confronté à un problème de modélisation Revit ou à un problème de jeu de feuilles dans AutoCAD, les solutions sont à portée de clic.

• ✅ Personnalisation spécifique à l’entreprise : Les intégrations Autodesk sont améliorées avec vos normes et pratiques internes, assurant la cohérence et la conformité.

Cela permet aux utilisateurs de se concentrer sur le travail du projet, sans passer d’un outil à l’autre, d’un écran ou d’un PDF obsolète. Au cours d’un projet, ces minutes gagnées s’additionnent à des heures de productivité retrouvée.

Cas d’utilisation théorique : du chaos du support à la clarté

Envisagez une firme d’ingénierie multidisciplinaire avec des équipes réparties dans cinq bureaux régionaux. Avant Pinnacle Series, les demandes d’assistance pour les flux de travail Civil 3D, les mises à jour de modèles ou les normes de documentation inondaient leurs équipes internes de gestion informatique et CAO. De nombreux tickets d’assistance posaient les mêmes questions pratiques, semaine après semaine.

Après avoir déployé Pinnacle Series, l’entreprise :

• Documenter les flux de travail communs (p. ex., modélisation de corridors, création d’ensembles de feuilles) sous forme d’articles internes

• Ajout de visites vidéo de normes élaborées par leurs propres utilisateurs expérimentés

• Utilisation du plugiciel Autodesk pour rendre ce contenu consultable dans Civil 3D

En six mois, l’entreprise a constaté une réduction de 40% des tickets d’assistance. Le personnel est devenu plus autonome et la base de connaissances est devenue une ressource vivante, mise à jour régulièrement avec les nouvelles leçons tirées des projets.

Dernière réflexion : Le savoir est un atout commercial – traitez-le comme tel

Dans les entreprises axées sur des projets comme AEC, chaque retard a un coût. En capturant et en partageant efficacement les connaissances, et en les diffusant directement dans les outils de conception de votre équipe, les entreprises réduisent les retouches, les contraintes de soutien et la dépendance à l’égard d’experts surchargés de travail.

Vous voulez voir combien de temps votre équipe pourrait gagner avec l’intégration Pinnacle Series + Autodesk?

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